Ежедневно консультанты интернет-магазина Гуру Сна отвечают на десятки вопросов о матрасах, доставке и оформлении заказа. Мы собрали самые частые из них в одном месте, чтобы вы могли найти ответ за пару минут, не дожидаясь звонка оператора 😊
Всё зависит от вашего веса, роста, привычной позы для сна и состояния спины. Универсального ответа нет, кому-то нужна средняя жёсткость с независимыми пружинами, кому-то усиленный каркас с плотным наполнителем. Лучший способ понять, что подходит именно вам, приехать в шоу-рум и полежать на разных моделях лично: Шоу-рум матрасов Гуру Сна. А если хотите сначала разобраться в теории, почитайте руководство интернет-магазина: Как выбрать матрас.
Доставка зависит от условий конкретной фабрики. Каждая фабрика-партнер интернет-магазина Гуру Сна либо организует доставку своими силами, либо отправляет заказы через популярные транспортные компании. Если вам нужна доставка определённой ТК, с которой фабрика обычно не работает, можно рассчитать стоимость через сайт этой компании, а фабрика отгрузит товар по предоплате. Условия по конкретной модели смотрите в её карточке или на странице Доставка и Оплата.
В большинстве случаев доступны наличные, банковская карта и оплата по QR-коду. Оплата происходит напрямую фабрике, а не интернет-магазину. Для нестандартных заказов или доставки в дальние регионы условия могут отличаться. Актуальные способы оплаты указаны в карточке товара. Или уточните у менеджера интернет-магазина по телефону: 8-800-770-73-65.
Да, возврат и обмен возможны в течение 7 дней с момента получения. Обязательные условия: матрас должен быть чистым, без следов использования и в заводской упаковке. Если на матрасе спали, вернуть его, к сожалению, уже нельзя. Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату не подлежат. В случае брака или рекламации сотрудники интернет-магазина помогут оформить обращение на фабрику и разобраться в сложившейся ситуации. Подробнее на странице Обмен и Возврат.
При получении обязательно осмотрите товар и только после осмотра можете подписывать накладную. Если заметили повреждения при осмотре, вы можете сразу отказаться от груза при получении. Если же дефект обнаружился уже после приёмки, также обратитесь к интернет-магазину, поможем оформить рекламацию. Подробнее на странице Обмен и Возврат.
Да, для оптовых и корпоративных заказов мы можем подготовить коммерческое предложение. Для этого напрямую связываемся с фабрикой и договариваемся об индивидуальных условиях под ваш объём и выбранные модели. Для подробного обсуждения обращайтесь к менеджеру интернет-магазина по телефону: 8-800-770-73-65.
Также специальные условия действуют для оптовых покупателей и дизайнеров.
За 15 лет работы мы ответили на тысячи вопросов о матрасах. Здесь всё, что нужно знать перед покупкой: от выбора жёсткости до приёмки заказа. Пару статей хватит, чтобы разложить всё по полочкам 👍
Первая половина большого гида: определяемся с типом, размером и бюджетом. Закладываем фундамент для осознанной покупки.
Продолжение: сравниваем бренды, читаем этикетку правильно, договариваемся о гарантии и проверяем матрас при получении.
.jpg "Матрас для дивана, как сделать правильный выбор")
Топпер или тонкий матрас, что лучше для раскладного дивана. Какие наполнители сгладят стыки и неровности старого механизма.
.jpeg "Насколько важно почувствовать матрас до его покупки")
Можно ли выбрать матрас онлайн, ориентируясь только на описания и отзывы? Честно о рисках и о том, как их снизить, если приехать в шоу-рум нет возможности.
Простая методика определения нужной жёсткости по весу, возрасту и любимой позе для сна. Без сложных таблиц и путаницы в терминах.
.jpg "На каком матрасе нельзя спать")
Продавленный, с комками, с торчащими пружинами, это очевидно. Но есть и менее заметные признаки, которые сигналят: матрас пора менять.
Пятна, пыль, запахи. Рассказываем, какие средства безопасны для чехла и наполнителя, а какие испортят матрас безвозвратно.
Два принципиально разных подхода к поддержке позвоночника. Сравниваем по жёсткости, долговечности, цене и удобству для пар.
Естественный процесс или признак некачественных материалов? Объясняем причины пожелтения и способы замедлить этот процесс.
Нужно ли это делать и как часто. Пошаговая инструкция для двусторонних и односторонних моделей, чтобы продлить срок службы.
В чём секрет того самого ощущения «проваливаешься и не хочешь вставать». Какие материалы и конструкции создают пятизвёздочный комфорт дома.
Кому действительно нужна высокая жёсткость, а кому она только навредит. Разбираем наполнители, показания врачей и мифы о «полезной твёрдости».
