Самые популярные вопросы

Всё зависит от вашего веса, роста, привычной позы для сна и состояния спины. Универсального ответа нет, кому-то нужна средняя жёсткость с независимыми пружинами, кому-то усиленный каркас с плотным наполнителем. Лучший способ понять, что подходит именно вам, приехать в шоу-рум и полежать на разных моделях лично: Шоу-рум матрасов Гуру Сна. А если хотите сначала разобраться в теории, почитайте наше руководство: Как выбрать матрас.

Доставка зависит от условий конкретной фабрики. Каждый наш партнёр либо организует доставку своими силами, либо отправляет заказы через популярные транспортные компании. Если вам нужна доставка определённой ТК, с которой фабрика обычно не работает, можно рассчитать стоимость через сайт этой компании, а фабрика отгрузит товар по предоплате. Условия по конкретной модели смотрите в её карточке или на странице Доставка и Оплата.

В большинстве случаев доступны наличные, банковская карта и оплата по QR-коду. Оплата происходит напрямую фабрике, а не нам. Для нестандартных заказов или доставки в дальние регионы условия могут отличаться. Актуальные способы оплаты указаны в карточке товара. Или уточните у менеджера по телефону: 8-800-770-73-65.

Да, возврат и обмен возможны в течение 7 дней с момента получения. Обязательные условия: матрас должен быть чистым, без следов использования и в заводской упаковке. Если на матрасе спали, вернуть его, к сожалению, уже нельзя. Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату не подлежат. В случае брака или рекламации мы поможем оформить обращение на фабрику и разобраться в сложившейся ситуации. Подробнее на странице Обмен и Возврат.

При получении обязательно осмотрите товар и только после осмотра можете подписывать накладную. Если заметили повреждения при осмотре, вы можете сразу отказаться от груза при получении. Если же дефект обнаружился уже после приёмки, также обратитесь к нам, мы поможем оформить рекламацию. Подробнее на странице Обмен и Возврат.

Да, для оптовых и корпоративных заказов мы можем подготовить коммерческое предложение. Для этого напрямую связываемся с фабрикой и договариваемся об индивидуальных условиях под ваш объём и выбранные модели. Для подробного обсуждения обращайтесь к менеджеру по телефону: 8-800-770-73-65.